Algemene voorwaarden FD96 BV
Websites, huisstijl, sociale media en advertenties (het designbureau), vindbaarheid in AI-zoekmachines (het geobureau) en CRM, automatisering, software op maat, leadgeneratie en digitalisering (het aibureau).
Versie van .
Artikel 1. Identificatiegegevens
1.1 Je sluit deze overeenkomst met FD96 BV, Vrijdagmarkt 61 bus 101, 9000 Gent, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 1042.266.978, RPR Gent, vertegenwoordigd door Timon Dhaeze.
1.2 Je bereikt FD96 BV op hello@hetdesignbureau.be of op +32 478 62 06 56.
1.3 FD96 BV biedt haar diensten aan via drie bureaus: het designbureau, het geobureau en het aibureau. Het designbureau is een van die bureaus. Welk bureau een opdracht ook uitvoert, FD96 BV is altijd de enige contractspartij.
1.4 In deze voorwaarden betekent "FD96 BV" de dienstverlener en "de Opdrachtgever" de onderneming die de opdracht plaatst. Timon Dhaeze Coaching is een handelsnaam van dezelfde vennootschap voor haar gezondheidscoaching. Voor die dienstverlening gelden afzonderlijke voorwaarden op timondhaeze.com/algemene-voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen FD96 BV en de Opdrachtgever rond de volgende diensten:
- websites, landingspagina's en webshops, huisstijl, logo en grafisch ontwerp, beheer van sociale media, contentproductie met inbegrip van video en online advertenties;
- analyse, optimalisatie en opvolging van de vindbaarheid in AI-zoekmachines en in klassieke zoekmachines;
- CRM en automatisering, koppelingen tussen systemen, software en tools op maat, leadgeneratie en prospectie en de digitalisering van werkprocessen;
- onderhoud, support en hosting van wat FD96 BV opleverde.
2.2 Deze voorwaarden richten zich uitsluitend tot ondernemingen en beroepsmatige opdrachtgevers. De diensten uit artikel 2.1 worden niet aangeboden aan consumenten in de zin van boek I van het Wetboek van economisch recht.
2.3 De Opdrachtgever aanvaardt deze voorwaarden door de offerte goed te keuren, door het voorschot te betalen of door de uitvoering te laten aanvatten. Een akkoord per e-mail of per bericht geldt als schriftelijk akkoord.
2.4 Afwijkingen zijn enkel mogelijk indien schriftelijk overeengekomen en door FD96 BV bevestigd. De eigen aankoop- of inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten, ook wanneer ze later worden meegedeeld en zelfs wanneer FD96 BV er niet uitdrukkelijk tegen protesteert.
2.5 Indien tegenstrijdigheden optreden, geldt deze volgorde: eerst de specifieke schriftelijke overeenkomst, dan de goedgekeurde offerte, dan deze algemene voorwaarden.
2.6 Een gratis analyse, zoals de AI-analyse of de Klantpadscan, is vrijblijvend en verplicht de Opdrachtgever tot niets. De scores en aanbevelingen erin zijn een momentopname op basis van de methode van FD96 BV en hebben de waarde van een advies. FD96 BV is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Opdrachtgever uitsluitend op basis van een gratis analyse neemt.
Artikel 3. Offertes, prijzen en bijkomende kosten
3.1 Elke offerte is vrijblijvend en blijft veertien kalenderdagen geldig vanaf de datum op het document, tenzij er een andere geldigheidsdatum op vermeld staat. Na die termijn vervalt de offerte van rechtswege.
3.2 De prijzen in de offerte gelden uitsluitend voor de expliciet beschreven diensten en producten. FD96 BV werkt met een prijs per opdracht of per maand en rekent geen uurtarief aan.
3.3 Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief de kosten van derden die voor de uitvoering nodig zijn, zoals domeinnamen, hosting, betaalde plugins of thema's, lettertypelicenties, beeldbanken, betaalproviders, abonnementen op software of een CRM, gebruikskosten van AI-diensten en advertentiebudgetten. Die kosten worden vooraf gemeld en komen ten laste van de Opdrachtgever.
3.4 Alles wat buiten de beschreven opdracht valt, geldt als meerwerk. Per onderdeel zijn twee correctierondes inbegrepen. Elke bijkomende vraag en elke bijkomende correctieronde krijgt vooraf een prijs die de Opdrachtgever schriftelijk goedkeurt. Er wordt nooit meerwerk uitgevoerd of aangerekend zonder dat voorafgaande akkoord.
3.5 Een offerte geldt voor het geheel van de beschreven opdracht. Neemt de Opdrachtgever slechts een deel af, dan kan FD96 BV de prijs van dat deel herzien.
3.6 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden FD96 BV niet.
3.7 De prijzen van terugkerende diensten worden jaarlijks herzien volgens de referentie-index van Agoria, toegepast op 80% van het abonnementsbedrag, met de index van de maand die aan de verjaardag van de overeenkomst voorafgaat als referentie. De herziening leidt nooit tot een verlaging onder het oorspronkelijke bedrag.
3.8 FD96 BV mag daarnaast nieuwe tarieven aankondigen voor terugkerende diensten. Zij meldt dat minstens dertig kalenderdagen op voorhand. Gaat de Opdrachtgever niet akkoord, dan kan hij de betrokken dienst binnen die dertig dagen kosteloos opzeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat.
Artikel 4. Duur van de overeenkomst en beëindiging
4.1 Een eenmalige opdracht eindigt bij de oplevering en de volledige betaling ervan.
4.2 Onderhoud, support en hosting worden aangegaan voor een duur van twaalf maanden, tenzij de offerte een andere duur bepaalt. Zij verlengen telkens stilzwijgend met twaalf maanden, tenzij een van de partijen schriftelijk opzegt uiterlijk twee maanden vóór de vervaldag.
4.3 Maandelijkse diensten, zoals de opvolging van de vindbaarheid in AI-zoekmachines, het beheer van sociale media, het beheer van advertenties en leadgeneratie per maand, lopen per maand. Elke partij kan ze schriftelijk opzeggen tegen het einde van de lopende maand, tenzij de offerte een minimumduur bepaalt.
4.4 Bij verlenging kan FD96 BV nieuwe tarieven toepassen, mits voorafgaande kennisgeving zoals bepaald in artikel 3.8.
4.5 FD96 BV kan de overeenkomst eenzijdig en met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder schadevergoeding, bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding of kennelijk onvermogen van de Opdrachtgever. Hetzelfde geldt bij niet-betaling die aanhoudt nadat een ingebrekestelling vijftien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven.
4.6 Beëindigt de Opdrachtgever een goedgekeurde opdracht vóór de oplevering, dan blijft het voorschot verworven als vergoeding voor de gereserveerde tijd en de gemaakte kosten. Overstijgt het reeds gepresteerde werk het voorschot, dan wordt het verschil aangerekend op basis van de afgewerkte onderdelen.
4.7 Bij beëindiging bezorgt FD96 BV op verzoek de volledig betaalde en afgewerkte onderdelen in een bruikbaar formaat.
Artikel 5. Levering en betaling
5.1 Na aanvaarding van de offerte wordt een voorschot van 50% aangerekend, te betalen binnen de veertien kalenderdagen. De uitvoering start na ontvangst van dat voorschot. Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering.
5.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Zij hangen rechtstreeks af van de tijdige aanlevering van materiaal, toegangen en goedkeuringen door de Opdrachtgever. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, op ontbinding of op opschorting van betaling.
5.3 FD96 BV mag voor de uitvoering derden inschakelen en blijft tegenover de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het geleverde werk.
5.4 De Opdrachtgever levert tijdig alles aan wat voor de uitvoering nodig is en garandeert dat hij over alle rechten beschikt op het materiaal dat hij aanlevert. Hij vrijwaart FD96 BV volledig tegen elke aanspraak van derden daarover.
5.5 Oplevering gebeurt via een voorbeeldlink, een testomgeving of een leveringsbestand. De Opdrachtgever beoordeelt het resultaat binnen tien werkdagen. Bezorgt hij binnen die termijn geen schriftelijke opmerkingen, dan geldt het geleverde als aanvaard. Gebreken die bij een redelijke controle niet zichtbaar waren, kan de Opdrachtgever nog melden binnen tien werkdagen nadat hij ze ontdekt.
5.6 Blijft de Opdrachtgever na drie contactpogingen gedurende één maand zonder reactie, dan mag FD96 BV de opdracht als opgeleverd beschouwen in de staat waarin zij zich bevindt en de eindfactuur versturen. Een latere heropstart krijgt een nieuw prijsvoorstel.
5.7 Facturen worden opgemaakt meteen na aanvaarding van de offerte en zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting en zonder schuldvergelijking. Terugkerende en maandelijkse diensten worden per periode vooraf gefactureerd.
5.8 Protest tegen een factuur gebeurt schriftelijk en gemotiveerd binnen acht kalenderdagen na ontvangst. Daarna geldt de factuur als onherroepelijk aanvaard.
5.9 Verwijlinterest. Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest op van 1% per begonnen maand op het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de dag na de vervaldag tot op de dag van volledige betaling.
5.10 Schadebeding. Bovenop die verwijlinterest is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 150 euro per factuur. Deze vergoeding dekt de administratieve kosten, de interne opvolging en de buitengerechtelijke invorderingskosten. Zij staat los van de verwijlinterest uit artikel 5.9 en van de gerechtskosten en de rechtsplegingsvergoeding bij een gerechtelijke invordering. De forfaitaire vergoeding van 40 euro uit de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties is in dit bedrag begrepen.
5.11 Wederkerigheid. Dezelfde verwijlinterest en dezelfde forfaitaire schadevergoeding zijn verschuldigd door FD96 BV wanneer zij een bedrag aan de Opdrachtgever moet terugbetalen en dat niet betaalt binnen veertien kalenderdagen na de schriftelijke aanmaning.
5.12 Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en mag FD96 BV alle werkzaamheden en alle lopende diensten opschorten, met inbegrip van support, onderhoud, hosting, advertentiebeheer en toegang tot afgeschermde omgevingen, nadat een ingebrekestelling vijftien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven. Deze opschorting geeft geen recht op schadevergoeding en verandert niets aan wat verschuldigd blijft.
5.13 Eigendomsvoorbehoud. Zolang een factuur niet volledig betaald is, blijven alle geleverde ontwerpen, bestanden, bronbestanden en ontwikkelde onderdelen de exclusieve eigendom van FD96 BV. De Opdrachtgever verkrijgt er geen enkel gebruiksrecht op, ook niet wanneer het werk al zichtbaar of online staat.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 De verbintenissen van FD96 BV zijn middelenverbintenissen. Zij garandeert geen commercieel resultaat, geen aantal bezoekers, geen aantal leads of antwoorden, geen positie in zoekmachines, geen vermelding in antwoorden van AI-zoekmachines of taalmodellen, geen advertentieresultaat en geen omzet.
6.2 Behalve bij opzet of bedrog is de aansprakelijkheid van FD96 BV beperkt tot de bewezen rechtstreekse schade en tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd. Voor terugkerende en maandelijkse diensten geldt als maximum het bedrag dat voor die dienst werd gefactureerd in de twaalf maanden vóór het schadegeval.
6.3 FD96 BV is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals bijvoorbeeld gevolgschade, gederfde winst, verlies van klanten, verlies of beschadiging van gegevens, gemiste besparingen of reputatieschade, behalve bij opzet of bedrog.
6.4 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert of laat publiceren, met inbegrip van teksten, beelden, prijzen, claims en de wettelijk verplichte vermeldingen op zijn eigen kanalen.
6.5 FD96 BV is niet aansprakelijk voor systeemfouten, virussen, hacking, dataverlies, uitval of gebrekkige prestaties van diensten en leveranciers van derden, zoals hostingpartijen, softwareplatformen, advertentieplatformen, sociale netwerken en AI-diensten. Zij is evenmin aansprakelijk voor ingrepen die de Opdrachtgever of een door hem aangestelde derde zelf uitvoert op het geleverde.
6.6 Het nemen en bewaren van back-ups behoort enkel tot de opdracht wanneer de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. Voor het overige zorgt de Opdrachtgever zelf voor een kopie van zijn gegevens.
6.7 Elke rechtsvordering van de Opdrachtgever vervalt twaalf maanden na het feit dat er aanleiding toe geeft.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door FD96 BV ontwikkelde materialen blijven bij FD96 BV. Dit omvat onder meer ontwerpen, grafisch werk, teksten, broncode, scripts, bibliotheken, sjablonen, componenten, automatiseringen en de onderliggende werkwijzen.
7.2 Na de volledige betaling van alle openstaande bedragen verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie op het opgeleverde resultaat, voor onbeperkte duur en beperkt tot het gebruik binnen zijn eigen onderneming en voor de doeleinden die in de offerte beschreven staan.
7.3 Een ruimere overdracht van rechten, bijvoorbeeld een volledige overdracht van de rechten op een logo of een huisstijl, is mogelijk wanneer de partijen dat schriftelijk overeenkomen en tegen de daarvoor afgesproken vergoeding.
7.4 Voorontwerpen, niet-weerhouden concepten en varianten blijven eigendom van FD96 BV en mogen door de Opdrachtgever niet gebruikt worden.
7.5 Bronbestanden, werkbestanden en broncode maken deel uit van de levering wanneer de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt.
7.6 De Opdrachtgever past de door FD96 BV geleverde huisstijl, ontwerpen en branding niet aan zonder voorafgaand overleg. Laat hij het geleverde toch aanpassen door een derde, dan draagt FD96 BV vanaf dat ogenblik geen verantwoordelijkheid meer voor de werking, de samenhang of de kwaliteit van het geheel.
7.7 Software, plugins, lettertypes en beeldmateriaal van derden vallen onder hun eigen licentie. De Opdrachtgever leeft die licenties na.
7.8 FD96 BV mag het geleverde werk tonen in haar portfolio, op de websites van haar bureaus en op haar sociale kanalen en mag de naam en het logo van de Opdrachtgever als referentie vermelden. Vertrouwelijke informatie en cijfers worden daarbij nooit getoond. De Opdrachtgever kan daar schriftelijk bezwaar tegen maken.
Artikel 8. Vertrouwelijkheid
8.1 Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen strikt geheim te houden en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Deze verplichting blijft gelden tot drie jaar na het einde van de samenwerking.
8.3 Toegangsgegevens worden uitgewisseld via een veilig kanaal en worden na afloop van de opdracht op verzoek gewijzigd of ingetrokken.
Artikel 9. Verwerking van persoonsgegevens
9.1 FD96 BV respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zij verwerkt de contactgegevens van de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke met het oog op de offerte, de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie en haar wettelijke bewaarplichten.
9.2 Verwerkt FD96 BV persoonsgegevens in opdracht van de Opdrachtgever, bijvoorbeeld contacten in een CRM, inschrijvingen uit een formulier, gebruikers van een portaal of een lijst van prospecten, dan treedt zij op als verwerker. De partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 van de AVG.
9.3 De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van de door hem aangeleverde persoonsgegevens. Hij zorgt voor een geldige rechtsgrond, voor de informatieplicht en voor een correcte privacyverklaring en cookiebanner op zijn eigen kanalen.
9.4 FD96 BV doet enkel een beroep op subverwerkers die de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken of die passende waarborgen bieden voor een doorgifte daarbuiten.
9.5 Verdere details staan in het privacyverklaring van FD96 BV.
Artikel 10. Support en onderhoud
10.1 Support, onderhoud en hosting gebeuren volgens een inspanningsverbintenis.
10.2 Een onderhoudsformule omvat maximaal één uur support per maand. Dat uur is niet overdraagbaar naar een volgende maand. Bijkomende ondersteuning wordt apart aangerekend tegen een prijs die vooraf wordt meegedeeld en goedgekeurd.
10.3 Herstellingen gebeuren zo snel mogelijk tijdens de werkdagen. Zonder een uitdrukkelijk overeengekomen serviceniveau geldt er geen gegarandeerde reactie- of hersteltijd.
10.4 Updates van het systeem, van plugins en van beveiliging maken deel uit van het onderhoud wanneer de offerte dat vermeldt. Schade door een update van een derde partij valt buiten de aansprakelijkheid van FD96 BV zoals bepaald in artikel 6.
Artikel 11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van FD96 BV opgeschort voor de duur van de gebeurtenis, zonder recht op schadevergoeding.
11.2 Als overmacht gelden onder meer: ziekte of langdurige arbeidsongeschiktheid van de uitvoerder, uitval van internet, netwerken of hosting, cyberaanvallen, stroomonderbrekingen, brand, natuurrampen, staking, overheidsmaatregelen en het wijzigen of stopzetten van een dienst van een derde waarvan de uitvoering afhangt, zoals een softwareplatform, een advertentieplatform, een sociaal netwerk of een AI-dienst.
11.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Het werk dat tot dan geleverd is, blijft verschuldigd.
Artikel 12. Herplaatsing van websites na uitval
12.1 Valt een website uit die door FD96 BV wordt onderhouden, dan doet zij het nodige om de site zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te maken, onder meer door de laatst beschikbare back-up terug te plaatsen.
12.2 Deze herplaatsing is een inspanningsverbintenis. FD96 BV garandeert geen hersteltermijn en geen volledigheid van de teruggeplaatste gegevens. Zij is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de onbeschikbaarheid.
12.3 Is de uitval te wijten aan een externe oorzaak, aan een ingreep van de Opdrachtgever of van een derde of aan een dienst waarvoor geen onderhoud werd afgesloten, dan wordt het herstelwerk apart aangerekend tegen een vooraf meegedeelde prijs.
Artikel 13. Online advertenties
13.1 Advertenties lopen via een advertentieaccount op naam van de Opdrachtgever. FD96 BV krijgt daarop de toegang die ze voor de opdracht nodig heeft. Het advertentiebudget betaalt de Opdrachtgever rechtstreeks aan het platform. FD96 BV schiet nooit advertentiebudget voor.
13.2 Het budget, de looptijd en de doelstelling van een campagne worden vooraf schriftelijk afgesproken. FD96 BV verhoogt het budget nooit zonder akkoord van de Opdrachtgever.
13.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en de wettigheid van zijn aanbod, zijn prijzen en zijn claims in de advertenties en op de pagina waarnaar ze verwijzen.
13.4 Advertentieplatformen beslissen zelf over de goedkeuring, de weergave en de kostprijs van advertenties en kunnen advertenties of accounts weigeren of opschorten. FD96 BV is daar niet aansprakelijk voor en garandeert geen kost per aanvraag, geen bereik en geen aantal aanvragen.
Artikel 14. Vindbaarheid in AI-zoekmachines
14.1 FD96 BV meet en verbetert de vindbaarheid van de Opdrachtgever in AI-zoekmachines en taalmodellen met haar eigen methode. Een score is een momentopname volgens die methode.
14.2 AI-zoekmachines en taalmodellen worden beheerd door derden, die hun werking op elk moment en zonder aankondiging kunnen wijzigen. Of en hoe de Opdrachtgever in hun antwoorden verschijnt, hangt af van factoren buiten de controle van FD96 BV. FD96 BV garandeert dus geen vermelding, geen positie en geen stijging van een score.
14.3 Voor aanpassingen aan de website van de Opdrachtgever krijgt FD96 BV de nodige toegang. Wordt de website door een derde beheerd, dan zorgt de Opdrachtgever voor de medewerking van die derde.
Artikel 15. Leadgeneratie en prospectie
15.1 Bij leadgeneratie stelt FD96 BV lijsten van ondernemingen en contactpersonen samen en bereidt zij de benadering voor. Zij doet dat enkel met gegevens die zij rechtmatig kan verzamelen en met respect voor de AVG en de regels over elektronische reclame.
15.2 Berichten aan prospecten gaan uit in naam van de Opdrachtgever en na zijn goedkeuring van de tekst. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verzenden, voor het tijdig verwerken van elk bezwaar of elke uitschrijving en voor de opvolging van de antwoorden.
15.3 Voor persoonsgegevens van prospecten treedt FD96 BV op als verwerker zoals bepaald in artikel 9.2. FD96 BV garandeert geen aantal antwoorden, gesprekken of klanten.
Artikel 16. Sociale media en content
16.1 FD96 BV publiceert enkel inhoud die de Opdrachtgever vooraf heeft goedgekeurd, tenzij de partijen schriftelijk afspreken dat FD96 BV binnen een goedgekeurd plan zelfstandig mag publiceren.
16.2 De accounts op sociale netwerken blijven op naam van de Opdrachtgever. FD96 BV gebruikt de toegang die zij krijgt enkel voor de opdracht en geeft die toegang op verzoek of bij het einde van de samenwerking terug.
16.3 Sociale netwerken bepalen zelf het bereik van berichten en kunnen hun regels, hun werking of hun toegang op elk moment wijzigen. FD96 BV is daar niet aansprakelijk voor.
Artikel 17. Software, CRM en automatisering
17.1 Software, CRM-systemen en automatiseringen draaien vaak op platformen of koppelingen van derden. Wijzigt of stopt zo'n derde een dienst, een koppeling of een prijs, dan kan de werking veranderen. Een aanpassing die daardoor nodig wordt, valt buiten de oorspronkelijke opdracht en krijgt vooraf een prijs, tenzij ze onder een lopend onderhoud valt.
17.2 Abonnementen, licenties, domeinnamen en accounts die voor de Opdrachtgever nodig zijn, worden waar mogelijk op zijn naam aangemaakt. Maakt FD96 BV ze op eigen naam aan, dan draagt zij ze op verzoek over aan de Opdrachtgever zodra alle facturen betaald zijn.
17.3 Voor software en tools op maat geldt de licentie uit artikel 7.2. Levering van de broncode gebeurt enkel wanneer de offerte dat vermeldt, zoals bepaald in artikel 7.5.
Artikel 18. Gebruik van AI-hulpmiddelen
18.1 FD96 BV gebruikt bij de uitvoering software en hulpmiddelen op basis van artificiële intelligentie, onder meer om teksten, ontwerpen, code en analyses voor te bereiden.
18.2 Alles wat FD96 BV oplevert, wordt door haar nagekeken voor het de Opdrachtgever bereikt. Zij houdt bij de keuze en het gebruik van die hulpmiddelen rekening met de vertrouwelijkheid uit artikel 8 en de regels over persoonsgegevens uit artikel 9.
Artikel 19. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
19.1 FD96 BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
19.2 Voor een nieuwe opdracht geldt de versie die van kracht is op het ogenblik van de goedkeuring van de offerte.
19.3 Voor lopende terugkerende en maandelijkse diensten gaan wijzigingen in dertig kalenderdagen na de bekendmaking. Gaat de Opdrachtgever niet akkoord, dan kan hij de betrokken dienst binnen die termijn kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
Artikel 20. Taal
20.1 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Bij een verschil tussen de versies geldt de Nederlandse tekst.
Artikel 21. Slotbepalingen
21.1 Het niet afdwingen van een recht uit deze voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
21.2 De Opdrachtgever kan zijn rechten en verplichtingen enkel overdragen aan een derde met het voorafgaande schriftelijke akkoord van FD96 BV. FD96 BV mag de overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie of een overdracht van haar activiteit.
21.3 Is een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige clausules onverkort gelden. De partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
21.4 Kennisgevingen tussen de partijen gebeuren geldig per e-mail op de adressen die in de offerte of in de laatste correspondentie gebruikt zijn.
Artikel 22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
22.1 Het Belgisch recht is van toepassing op elke overeenkomst tussen FD96 BV en de Opdrachtgever.
22.2 Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent. Voor geschillen tussen ondernemingen is dat de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent.